Політика повернення та Умови користування

Прозорі правила скасування, повернення коштів та користування послугами

Головна›Політика повернення
📅 Останнє оновлення: 27 листопада 2025 року

1. Загальні положення

Ця Політика повернення та Умови користування визначають правила скасування замовлень, повернення коштів та використання консультаційних послуг VitalForce UA — Чоловіча Сила. Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість та справедливість у наших відносинах з клієнтами.

✅ Наша гарантія: Ми впевнені в якості наших послуг. Якщо ви не задоволені першою консультацією — ми повернемо 100% коштів протягом 7 днів.

2. Умови повернення коштів

2.1. Шкала повернення

Розмір повернення залежить від часу звернення:

Час до консультації Повернення Примітка
Більше 48 годин 100% Повне повернення без питань
24-48 годин 75% Адміністративний збір 25%
12-24 години 50% Часткове повернення
Менше 12 годин 0% Можливе перенесення

2.2. Спеціальні умови для пакетів

  • Базова консультація (1 500 ₴): Повернення за загальними правилами
  • Комплексна програма (4 500 ₴): Повернення пропорційно невикористаним сесіям
  • Преміум супровід (9 900 ₴): Індивідуальний розрахунок повернення

3. Процедура повернення

1

Подання заявки

Надішліть запит на повернення на email [email protected] або зателефонуйте за номером +380 44 123 45 67. Вкажіть номер замовлення та причину.

2

Розгляд заявки

Ми розглянемо вашу заявку протягом 1-2 робочих днів та повідомимо про рішення.

1-2 дні
3

Підтвердження

Ви отримаєте підтвердження повернення з деталями та сумою.

4

Повернення коштів

Кошти будуть повернуті на ваш рахунок протягом 5-10 банківських днів.

5-10 днів

4. Перенесення консультацій

Замість скасування ви можете перенести консультацію:

  • Безкоштовне перенесення — за 24+ години до призначеного часу
  • Одноразове перенесення — за 12-24 години (без додаткової плати)
  • Повторне перенесення — можливе за додаткову плату 200 ₴

💡 Порада: Якщо ви не можете з'явитися на консультацію, краще перенесіть її, ніж скасовуйте. Так ви збережете 100% оплати.

5. Випадки, коли повернення неможливе

Повернення коштів не здійснюється у випадках:

  • Консультація вже відбулась повністю
  • Клієнт не з'явився без попередження (no-show)
  • Порушення умов використання послуг
  • Надання завідомо неправдивої інформації

6. Гарантія задоволеності

Ми надаємо гарантію задоволеності для нових клієнтів:

  • Якщо перша консультація не виправдала очікувань — 100% повернення протягом 7 днів
  • Достатньо написати на email з коротким поясненням
  • Без зайвих питань та бюрократії

7. Умови користування послугами

7.1. Загальні правила

  • Приходьте на консультації вчасно
  • Надавайте правдиву інформацію про стан здоров'я
  • Дотримуйтесь рекомендацій спеціаліста
  • Консультуйтесь з лікарем перед впровадженням змін

7.2. Обмеження відповідальності

Наші послуги мають консультаційний характер. Ми не несемо відповідальності за:

  • Результати, що відрізняються від очікуваних
  • Наслідки самолікування без консультації лікаря
  • Рішення, прийняті без урахування рекомендацій

8. Вирішення спорів

У разі виникнення спорів ми прагнемо вирішити їх мирним шляхом:

  1. Зверніться до нас з описом ситуації
  2. Ми розглянемо звернення протягом 5 робочих днів
  3. Запропонуємо варіанти вирішення
  4. За неможливості домовитись — спір вирішується згідно з законодавством України

9. Контактна інформація

Для питань щодо повернення та умов користування:

  • Email: [email protected]
  • Телефон: +380 44 123 45 67
  • Адреса: Україна, Київ, вул. Хрещатик 22
  • Графік роботи: Пн-Пт: 9:00-21:00, Сб: 10:00-18:00

Запит на повернення коштів